Bienvenidos, compañeros entusiastas de la cadena de suministro. Como Directora de Marketing e Industria de Nulogy, probablemente no les sorprenda que me encante todo lo relacionado con la cadena de suministro. Es cierto que es un sector que evoluciona muy rápido y que los cambios son constantes, pero siempre estoy dispuesta a afrontar nuevos retos y más aún si resolverlos significa que también puedo ayudar a los demás y viajar por el mundo en el proceso.
Últimamente he estado en plena autorreflexión. Un nuevo año es siempre una nueva oportunidad para examinarnos a nosotros mismos, evaluar lo que funciona y lo que no, y fijar objetivos para llevar nuestras operaciones a nuevas cotas. Mientras pienso en lo que nos depara 2024, no dejo de recordar un seminario web que moderé en junio de 2023 sobre uno de mis temas favoritos: la sincronización de la cadena de suministro y la colaboración multiempresa.
El seminario web fue uno de los momentos más destacados de 2023 para mí, en parte porque siempre me gusta tener la oportunidad de conectar con expertos del sector, pero también porque muchos de los retos de la cadena de suministro del año pasado persistirán en 2024, y pueden resolverse con las estrategias que debatimos. Me acompañaron en el debate tres experimentados profesionales de la cadena de suministro:
- Mike Chaney, alto ejecutivo jubilado de Procter & Gamble
- Gregory Clark, Director Senior de Estrategia y Desarrollo de Productos de DHL Supply Chain North America
- Karin Bursa, presentadora del podcast TEKTOK Digital Supply Chain Podcast y antigua Directora de Marketing y Vicepresidenta Ejecutiva de Logility
Estos son algunos de los puntos más destacados de nuestro debate, incluidos los principales retos, soluciones y oportunidades dentro del panorama de la cadena de suministro en la era digital.
1. La evolución de la colaboración en la cadena de suministro: De un enfoque táctico a "dejar que el experto sea el experto
No le sorprenderá saber que el sector de la cadena de suministro ya ha pasado de la creación de capacidades internas a un entorno de colaboración. Este concepto me parece especialmente interesante porque tendemos a hablar de la cadena de suministro como una entidad única y extensa cuando, en realidad, se compone de miles, si no millones, de redes más pequeñas que dependen unas de otras para facilitar el comercio mundial y mantener el flujo de mercancías hasta las manos de productores y clientes.
En lugar de que entidades separadas tomen decisiones de forma aislada, como ocurría antes, los agentes aprovechan ahora las tecnologías digitales para formar una red interconectada de socios que toman decisiones en colaboración pensando en el usuario final.
Las tecnologías digitales han dado un salto de años en muy poco tiempo, convirtiendo la colaboración en una práctica real frente a un concepto idealista que antes parecía inalcanzable. Uno de nuestros panelistas señaló que la mayoría de los fabricantes subcontratan al menos entre el 2% y el 5% de su red de suministro, y algunos de ellos hasta el 80% o el 90%. ¿Qué importancia tiene eso? Y cuando la cadena de suministro externa de un fabricante de marca lo hace correctamente, el consumidor no tiene ni idea, porque la experiencia del consumidor con el producto es fluida y coherente.
No obstante, es importante encontrar el equilibrio adecuado entre la externalización para invertir en soluciones dedicadas y el aprovechamiento de las redes existentes. Es posible que en el futuro sigamos viendo una mezcla de ambos para garantizar unos niveles de servicio y una asignación de recursos más elevados. Hablamos un poco más de ello en el debate "Arrastrarse, andar, correr", un poco más adelante.
2. Digitalización de las operaciones de los proveedores: Aprovechamiento de la eficiencia, la rentabilidad y la capacidad de respuesta al cliente
Hoy en día, la información se mueve a un ritmo mucho más rápido y aprovechar la tecnología adecuada para mejorar las operaciones de la cadena de suministro es clave. Puede que algunos de nosotros recordemos los días de las revisiones trimestrales del negocio o quizá de las reuniones mensuales de actualización, pero ¿ahora? La información facilitada en esas reuniones está obsoleta; tenemos socios que nos llaman o nos envían mensajes directos porque están consultando un cuadro de mando que acaba de actualizarse en tiempo real y necesitan actuar con rapidez. Es la diferencia entre lo que antes era una demanda prevista y ahora es una demanda de pedidos en tiempo real que hay que satisfacer. Ahí es donde entran en juego la flexibilidad y la agilidad: ¡una cadena de suministro no puede sobrevivir sin ellas!
Para mantener los malabares en el aire, nuestros expertos del sector destacaron la importancia de la digitalización, centrándose específicamente en cómo el software específico, como el proporcionado por Nulogy, mejora la eficiencia, la rentabilidad y la participación del cliente en las operaciones de la cadena de suministro. Se hizo hincapié en la importancia de aspectos como la captura de datos en tiempo real para luchar contra los plazos de entrega cortos, evitar la acumulación de colas y optimizar los flujos de trabajo de coenvasado de extremo a extremo, llamando la atención sobre el cambio de procesos manuales y no escalables a operaciones basadas en datos.
Para mantener la oferta y la demanda de los tiempos que corren y mejorar las operaciones, las cadenas de suministro tienen que estar en sintonía con sus clientes a lo largo de todo el proceso, asegurándose de integrar un software que ofrezca la experiencia de "un apretón de manos" tanto a consumidores como a vendedores.
3. La IA generativa y el futuro de las tecnologías de la cadena de suministro
Qué es un seminario web hoy en día si no explora el mundo de la inteligencia artificial (IA), ¿verdad? Aunque el aprendizaje automático y la IA forman parte integral de los procesos de la cadena de suministro desde hace décadas, abordamos el hecho de que la interfaz y la velocidad de respuesta están evolucionando, ¡y lo hacen rápidamente! Fue interesante escuchar las opiniones de los ponentes sobre estos conceptos, que destacaron el potencial de la IA generativa para acelerar los procesos de toma de decisiones y aumentar la confianza mediante respuestas inmediatas.
Coincidimos en que, aunque es innegable que las redes de la cadena de suministro son un paisaje en constante evolución, el enfoque de la digitalización "arrastrarse-caminar-correr" es una estrategia sólida a seguir, y compartimos consejos prácticos para los fabricantes de todo el mundo: aprovechar los sistemas y la tecnología actuales antes de invertir en nuevos sistemas.
La fase de rastreo
En la fase de rastreo, se anima a los fabricantes a examinar de cerca sus sistemas actuales para identificar el potencial sin explotar de lo que ya existe. Es aquí donde la creación de una visión convincente de cómo podría ser el futuro es fundamental. ¿Cómo podemos ampliar la escala de forma viable? ¿Dónde hay lagunas en el proceso? ¿Qué podríamos hacer mejor?
La fase de paseo
Aquí es donde suelen encontrarse los triunfos rápidos, y adoptar un enfoque centrado en los problemas puede ayudarle a encontrarlos. Destacamos la importancia de estas victorias rápidas en el viaje de la digitalización, haciendo hincapié en que las soluciones deben estar impulsadas por los retos existentes.
Esta es una fase de incomodidad, ya que puede implicar que la gente se aleje de las herramientas y procesos existentes a los que están acostumbrados. A menudo, esos sistemas no les han fallado del todo, pero han funcionado mal, por lo que es importante crear un argumento convincente para el cambio y, al mismo tiempo, mantenerlos interesados y motivados.
La fase de ejecución
La fase de ejecución representa una etapa más avanzada de la digitalización, en la que las organizaciones aspiran a cambios integrales y transformadores que creen armonización y mayor visibilidad de los datos. Los consejos del seminario web, en particular los relativos a la eliminación de la dependencia de las hojas de cálculo, se ajustan a la fase de ejecución.
Esta fase implica un enfoque más holístico de la digitalización, en el que las organizaciones pueden invertir en nuevas herramientas, tecnologías e infraestructuras para alcanzar un estado totalmente optimizado y digitalizado. La fase de ejecución es el paso final hacia la digitalización después de que se hayan optimizado todas las demás vías y es la fase que construye una verdadera inteligencia empresarial al más alto nivel.
Hacia un futuro de cadenas de suministro ágiles, conectadas y eficientes
El seminario web de la ASCM repasó las complejidades y oportunidades del panorama del co-packing. El paso de los modelos históricos de colaboración a un ecosistema colaborativo, el impacto de la digitalización en la eficiencia y la capacidad de respuesta al cliente, y el poderoso potencial de la IA generativa dibujan colectivamente un futuro del co-packing ágil, conectado y eficiente.
A medida que las operaciones de la cadena de suministro sortean los retos y aprovechan las oportunidades que presentan la digitalización y la evolución de la dinámica de la cadena de suministro, la clave reside en la adaptabilidad, la colaboración y un enfoque consciente para aprovechar la tecnología. Las ideas compartidas en esta visión general sirven como brújula, guiando a nuestra industria hacia un futuro en el que la innovación, la eficiencia y la orientación al cliente están a la vanguardia de las operaciones. Estoy deseando ver cómo nuestro sector sigue creciendo y reforzando su resiliencia en 2024 y más allá.
Para obtener más información sobre el aprovechamiento de los datos y la conectividad en la cadena de suministro, vea el seminario web completo de la ASCM , Sólido Supplier Collaboration a través de ecosistemas digitalizados.
