En el último episodio de la retransmisión en directo de Supply Chain Unfiltered de Nulogy, tuve el placer de dar la bienvenida a Thom Campbell, cofundador y director de estrategia de Capacity LLC, para explorar la intersección de la tecnología, la colaboración y la logística de valor añadido.
Como proveedor de servicios logísticos que atiende a clientes de marcas clave a través de la operación de varias instalaciones en los EE.UU. y el Reino Unido, Capacity ha visto el crecimiento del negocio y el éxito a través de un enfoque con visión de futuro a la adopción tecnológica, que incluye la incorporación de la plataforma de Nulogy. Su viaje para convertirse en Powered by Nulogy subraya la importancia de la adaptabilidad, las herramientas avanzadas y la voluntad de aceptar el cambio en un panorama de la cadena de suministro en rápida evolución.
A continuación, comparto los 3 puntos clave de nuestra profunda conversación. Empecemos.
1. Los servicios de valor añadido impulsan el éxito de los clientes
Thom subrayó que los servicios de valor añadido son esenciales para las operaciones de Capacity LLC. Estos servicios, entre los que se incluyen el montaje, el embalaje y la personalización, representan el 10% del negocio de la empresa y, además, desempeñan un papel fundamental durante las temporadas altas. dijo Thom:
"Se trata de crear flexibilidad en situaciones en las que de otro modo no habría existido. Muchas marcas confían en nosotros para que sus productos estén listos para el mercado con rapidez y eficacia."
-Thom Campbell, Capacity LLC
En pocas palabras, cuantos más servicios pueda ofrecer Capacity a sus clientes, más flexibilidad y eficiencia podrá aportar a sus calendarios mutuos. Con la creciente complejidad de las cadenas mundiales de suministro, empresas como Capacity pueden ayudar a las marcas a adaptarse a las demandas estacionales, satisfacer las necesidades exclusivas de los clientes y garantizar la calidad y el cumplimiento de los productos.
2. El papel de la tecnología en la racionalización de las operaciones
La asociación de Capacity con Nulogy ha transformado la forma en que el proveedor logístico gestiona el ensamblaje y otros servicios de valor añadido. Por ejemplo, la plataforma de Nulogy les permite rastrear y gestionar digitalmente la lista de materiales, actualizar rápidamente los datos de inspección y optimizar los flujos de trabajo. En palabras del propio Thom:
"Nulogy es probablemente el punto de inflexión más importante en la evolución de nuestros servicios de valor añadido. Nos ha permitido escalar y ofrecer una eficiencia y precisión que sencillamente no era posible con nuestro sistema basado en papel."
-Thom Campbell, Capacity LLC
Además, la solución basada en la nube de Nulogy ha mejorado la visibilidad de los datos, lo que ha permitido agilizar los presupuestos, mejorar la dotación de personal y agilizar los procesos de facturación, aportando un mayor valor tanto a Capacity como a sus clientes.
3. IA y robótica: Ambas necesarias y sobrevaloradas
La IA y la robótica fueron temas recurrentes en nuestro debate, y Thom destacó su creciente importancia en las operaciones de Capacity. Desde la identificación de productos con precisión hasta la optimización de la asignación de mano de obra, la IA complementa los esfuerzos humanos sin sustituir la creatividad. Thom señaló:
"La IA está sobrevalorada y es esencial. Hay que centrarse en los problemas que se resuelven más que en la tecnología en sí."
La experimentación de la empresa con la robótica, sobre todo para tareas repetitivas como la clasificación y el envasado, ha dado lugar a mejoras significativas en velocidad y precisión, allanando el camino para soluciones escalables durante los picos de demanda.
El papel de Nulogy en el éxito de Capacity LLC
La plataforma de Nulogy no sólo ha optimizado los procesos internos, sino que también ha mejorado las relaciones con los clientes al aportar transparencia y eficiencia. Thom recordó el momento crucial en que Capacity pasó del papel a los sistemas digitales, lo que evitó la pérdida de datos y garantizó una calidad de servicio constante. Este cambio ha permitido a Capacity ampliar sus servicios, apoyar a las marcas emergentes y cumplir sus promesas incluso durante los periodos de mayor actividad, como el Black Friday.
Al aprovechar las herramientas de Nulogy, Capacity LLC ha construido una base de datos que apoya la mejora continua y sienta las bases para futuras innovaciones, incluyendo integraciones de IA más profundas.
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Gracias a Thom por compartir su tiempo y ofrecernos una valiosa visión de la evolución del mercado logístico y de cómo todos los socios se ven incentivados a adaptarse a un panorama en constante cambio. La trayectoria de CapacityLLC pone de relieve la importancia de adoptar la tecnología adecuada, fomentar una cultura de innovación y centrarse en las necesidades básicas de los clientes.
Con herramientas como Nulogy y un enfoque estratégico para aplicar tecnología avanzada como la IA, creo que la gente de Capacity está bien posicionada para afrontar los retos del mercado actual y seguir ofreciendo valor estratégico a sus socios de marca.
Gracias por leer el resumen de hoy. Haga clic aquí para ver el episodio completo y no se pierda los próximos episodios de Supply Chain Unfiltered.
