En ASCM Connect 2024, tuve el privilegio de moderar una mesa redonda del sector titulada "Orchestrating Digital Transformation", que reunió a líderes de opinión de Colgate-Palmolive, Nulogy y Kinaxis para hablar de nuestros esfuerzos de colaboración en la transformación de la red de la cadena de suministro externa de Colgate-Palmolive. Los panelistas destacaron la importancia de una estrategia de transformación digital holística y orientada a los resultados para construir una cadena de suministro externa resistente, ágil y eficiente.
A lo largo del debate, los ponentes ofrecieron valiosos casos de uso y conocimientos sobre cómo Colgate-Palmolive ha aprovechado plataformas tecnológicas líderes como Nulogy y Kinaxis para aprovechar datos precisos y de alta fidelidad en una mejor planificación y colaboración multiempresa con sus socios de fabricación externos.
¿Listo para mis tres conclusiones clave de la sesión? Vamos a ello.
1. La necesidad de la transformación digital en la planificación de la cadena de suministro
Germán Vizcaya León, Vicepresidente de Planificación Global de Colgate-Palmolive, subrayó que el panorama de la cadena de suministro global es cada vez más complejo. Las cadenas de suministro deben adaptarse rápidamente a las perturbaciones causadas por acontecimientos geopolíticos, el cambio climático y la evolución de las demandas de los clientes. En el caso de Colgate-Palmolive, la gestión de una extensa red de fabricantes contratados y coenvasadores exigió un cambio hacia la planificación concurrente en tiempo real para adelantarse a estos retos.
Alemán compartido:
"Tuvimos que transformar nuestros sistemas para amplificar nuestras capacidades y reimaginar cómo estamos integrados con nuestro ecosistema de fabricación externo".
El viaje de transformación digital de Colgate-Palmolive, habilitado por Nulogy y Kinaxis, ha permitido a la marca de consumo global lograr una mejor visibilidad a través de su red de fabricantes externos para optimizar la gestión de la capacidad y mejorar la capacidad de respuesta a las interrupciones externas.
2. El papel de los datos en la agilidad de la cadena de suministro
Kevin Wong, director de operaciones de Nulogy, subrayó la importancia de disponer de datos precisos y en tiempo real para tomar decisiones eficaces en toda la red de fabricación externa. Explicó el papel de Nulogy en la conexión de Colgate-Palmolive con sus fabricantes por contrato para proporcionar una integración de datos sin fisuras, así como una visibilidad compartida de la capacidad de los proveedores, lo que resulta en una mejor colaboración en red que permite tanto a Colgate como a sus socios externos tomar decisiones oportunas e informadas. Esta mejora de la colaboración y la eficacia de la red no sólo fortalece las relaciones, sino que también genera resultados beneficiosos para todas las partes implicadas.
Como explicó Kevin:
"Consideramos que nuestro papel es garantizar que los datos de nuestra red de clientes sean frescos y de alta calidad, para que los sistemas de la empresa puedan impulsar el negocio con eficacia. Sin eso, el resto de sus sistemas avanzados y la IA no funcionarán".
Al utilizar la plataforma de Nulogy para proporcionar datos de capacidad y demanda en tiempo real, Colgate-Palmolive ha podido transformar la forma en que colabora con su cadena de suministro externa, conectando una serie de socios digitalmente aislados en una red integrada, cohesionada y con capacidad de respuesta.
"Una plataforma como Nulogy nos permite conectar con cualquier fabricante externo, independientemente de sus capacidades, e introducir conjuntos de datos bien definidos en Kinaxis, nuestra herramienta de planificación concurrente."
-Germán Vizcaya León, Vicepresidente de Planificación Global, Colgate-Palmolive
3. Creación de confianza y colaboración con socios externos
Polly Mitchell-Guthrie, Supply Chain Thought Leader de Kinaxis, destacó que la transformación digital no solo tiene que ver con la tecnología, sino también con las personas y los procesos. Destacó la importancia de implicar a todas las partes interesadas -tanto equipos internos como proveedores externos- en el viaje hacia la transformación digital. Alcanzar este objetivo requiere una comprensión compartida de los retos de la red y un compromiso mutuo de mejora. La plataforma Maestro de Kinaxis, impulsada por IA, complementa a Nulogy ofreciendo planificación de escenarios y análisis de impacto en tiempo real, lo que permite a Colgate-Palmolive reaccionar rápidamente ante cualquier cambio en la oferta o la demanda.
German subrayó además la importancia de la reciprocidad al hablar de los beneficios de una estrategia de transformación digital: "Nuestro objetivo es integrar digitalmente nuestros ecosistemas, pero también proporcionar eficiencias a todos los socios dentro de esos ecosistemas también", dijo.
Gracias a los datos en tiempo real proporcionados a través de Nulogy, Kinaxis permitió a Colgate-Palmolive dar respuestas eficientes y eficaces en toda su cadena de suministro externa, tomando decisiones ágiles para gestionar las interrupciones, ya procedieran de proveedores o de cambios en la demanda de los clientes.
Polly subrayó este escenario como la diferencia entre la visibilidad de la cadena de suministro y la transparencia, diciendo:
"La visibilidad es la capacidad de admirar un problema. La transparencia es la capacidad de permitirte resolverlo".
Lecciones de los panelistas
Cerré la sesión haciendo hincapié en la importancia de la colaboración y la responsabilidad mutua en las estrategias de transformación de la cadena de suministro. El viaje de Colgate-Palmolive muestra los beneficios tangibles de adoptar la transformación digital, desde la mejora de la eficiencia operativa hasta la creación de asociaciones más sólidas con fabricantes externos. El debate de la sesión sobre la transparencia, la toma de decisiones basada en datos y la colaboración ofrece un poderoso ejemplo para las empresas que buscan mejorar la resistencia de su propia cadena de suministro.
Desde mi punto de vista, la conclusión es: "Los profesionales de la cadena de suministro están en una posición única para resolver los mayores problemas del mundo, pero tenemos que trabajar juntos para hacerlo".
Como socios de la estrategia de transformación digital de Colgate-Palmolive, tanto Kevin como Polly dieron consejos de despedida a la audiencia sobre la planificación y la implementación de la habilitación digital de una red de fabricación externa:
Kevin: "Las cadenas de suministro del futuro girarán en torno a la creación de un ecosistema de socios especializados en las mejores tecnologías. Puedes centrarte en cómo estas soluciones cumplirán los objetivos de tu organización haciéndote preguntas como: ¿Qué necesitamos resolver? ¿Cuáles son los flujos de trabajo necesarios?".
Polly: "La tecnología es sólo una pieza del rompecabezas; son las personas, los procesos y la tecnología juntos los que ofrecen los resultados que a todos nos importan."
Un agradecimiento especial a German, Polly y Kevin por contribuir con sus pensamientos y experiencia a esta sesión de panel. Como moderador de la sesión, me alentó ver a Colgate-Palmolive, Nulogy y Kinaxis dar a conocer su historia de éxito en la transformación digital, impulsada por plataformas tecnológicas líderes que pueden aportar valor a todas las partes y servir de ejemplo para las cadenas de suministro externas ágiles y resistentes del mañana.
