¿Tiene oído para la música?
En un reciente foro organizado por The Visibility Council, hice el siguiente comentario que suscitó algunas respuestas entre los ejecutivos de la cadena de suministro asistentes:
En un baile, puede que estés bailando solo, pero hay un compás, un ritmo. Y bailar en pareja o en grupo es un poco más difícil, digamos. Mucho más difícil cuando lo haces en compañía. Lo difícil de la cadena de suministro es que nadie triunfa solo.
(Quería desarrollar un poco más esta idea; siga leyendo más abajo).
Estoy seguro de que muchos de ustedes tienen inclinaciones musicales, ya canten, bailen, toquen un instrumento... ¡o incluso sean DJ!
Independientemente de tu experiencia con la música, todos podemos empatizar con esa temida sensación de cantar desafinando o bailar con dos pies izquierdos. Actuar es difícil, y hacerlo con soltura es una habilidad que requiere años, si no décadas, de práctica y experiencia.
Actuar con otras personas, o en un conjunto, es aún más difícil. No sólo cada miembro tiene que ser lo suficientemente hábil como para seguir el ritmo de los demás intérpretes, sino que además todos tienen que estar sincronizados. Al compás. Al unísono. La más mínima desviación puede dar al traste con la actuación. Nadie quiere ser el que pise los pies de los demás, ni en sentido literal ni figurado.
Estoy seguro de que esto es obvio para todos. Entonces, ¿por qué sacarlo a colación? Pensemos en cómo se relaciona esta cuestión de la sincronización con las cadenas de suministro de las marcas de consumo. Cientos, si no miles, de empresas, proveedores y marcas de todo el mundo están tratando de navegar juntos en este clima actual, y todos sabemos que este clima es, como mínimo, incierto.
En el mundo de la cadena de suministro, una miríada de profesionales trabajan juntos las veinticuatro horas del día para seguir suministrando los productos domésticos que todos necesitamos cada día: planificación de la cadena de suministro, compras y TI, entre otros. El reto, por supuesto, es la sincronización: cuando varias partes de todo el mundo colaboran para planificar, ejecutar y entregar multitud de envíos de productos cada día, ¿están todos en la misma sintonía? ¿Pueden sus sistemas seguir el ritmo de las interrupciones en tiempo real, los cambios en la demanda y la escasez que se han convertido en parte integrante del mercado actual?
En otras palabras: ¿están todas las partes leyendo la misma partitura? ¿Saben quién dirige el baile? ¿Disponen de las herramientas necesarias para armonizar? Si no es así, ¿cuáles son las repercusiones de desentonar y desafinar?
Imagino que para las cadenas de suministro, las consecuencias son mucho más trascendentales que el tibio aplauso de un público.
Entonces, ¿qué debemos hacer para no pisarnos los unos a los otros? (En sentido figurado, claro).
Ya lo he mencionado antes, pero todo el mundo tiene que leer la misma partitura. Para ello será necesario un avance tecnológico: las metodologías de la cadena de suministro que nos han llevado hasta aquí no servirán en el futuro.
Al igual que una orquesta necesita una pieza central para tocar al unísono, las empresas dispares de la cadena de suministro de una marca de consumo necesitan trabajar en un ecosistema único, utilizando una plataforma que pueda integrar y permitir ese ecosistema sincronizado.
Además, una orquesta necesita un maestro o director. Un maestro inicia la actuación, guía a los instrumentos, que de otro modo serían dispares, para que hagan música juntos, y establece y cambia el tempo.
Además, el maestro sabe cómo inspirar a una orquesta para que su visión de la obra cobre vida. Ese maestro es el líder actual de la cadena de suministro, porque es consciente de que el cambio no se produce por sí solo y de que la tecnología no se habilita por sí sola. El líder de la cadena de suministro de hoy en día es el colaborador magistral, que orquesta su red de suministro para percibir y responder utilizando como instrumento las redes empresariales de la cadena de suministro multiempresa.
Al aprovechar la tecnología, cada parte puede ver y trabajar a partir de la misma fuente de datos -comunicándose en tiempo real en respuesta a los datos que se están creando en tiempo real-, lo que permite tiempos de respuesta más rápidos, respuestas más precisas y un mayor rendimiento general.
Para ponerlo en una analogía específica de la industria que me es muy cercana: durante la COVID, el DJ ponía una canción aburrida para la pista de baile. Ahora, el DJ pone Billie Jean. Uptown Funk. Livin' on a Prayer. La pista de baile se llena y no quieres que te pillen desprevenido. Citando a uno de los que llenan la pista: "¡Levantala espalda de la pared!".
Antes de COVID, todos bailábamos al son de una melodía concreta. Ahora sabemos que la melodía que suena ahora es completamente diferente. Y, al igual que un buen DJ que nos mantiene alerta, no sabremos cuándo llegará la próxima transición ni qué ritmo sonará a continuación.
Pero si todos estamos al mismo nivel, leyendo la misma hoja, podemos adaptarnos juntos y tirar en la misma dirección. Porque en la cadena de suministro, como en la vida, nadie triunfa solo.
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