En nuestro último episodio de Supply Chain Unfiltered, nuestra serie mensual en directo producida por Let's Talk Supply Chain, tuve el placer de hablar con una experimentada ejecutiva y defensora de la transformación, Mandy McCain. Basándose en su amplia experiencia en el sector, incluida su etapa como ejecutiva de la cadena de suministro en Berry Global, Mandy compartió algunos valiosos puntos de vista sobre los altibajos presenciados en la cadena de suministro en los últimos cinco a diez años. Desde los avances tecnológicos hasta las perturbaciones mundiales, profundizamos en las tendencias clave que configuran el futuro de la gestión de la cadena de suministro.
Resiliencia en medio del cambio
En un momento en que el sector de la cadena de suministro parece impredecible debido a variables geopolíticas y económicas que escapan a nuestro control directo, ¿cómo podemos fomentar la resiliencia? Para Mandy, resiliencia significa la capacidad de satisfacer sistemáticamente las exigencias de los clientes. "Eso es lo más importante", afirma. "Tenemos que contar con procesos de previsión de la demanda muy sólidos para poder reaccionar ante el aumento o la disminución de la demanda".
Esto es algo que admiro de Mandy: su capacidad para abrirse paso entre el ruido e identificar un problema, poniendo siempre al cliente en primer lugar. Hablamos brevemente de la importancia de que las empresas cuenten con una sólida base de procesos y redundancia entre sus cuatro paredes, porque sin ellos las interrupciones pueden hacer que el negocio se desplome. Junto con la solidez de los procesos, otro activo valioso para la resiliencia es la capacidad de comunicarse eficazmente, ya sea con los proveedores, con los clientes o con otras personas de la fábrica.
¿Qué pienso? Las perturbaciones del sector, aunque no son nuevas, parecen más intensas en medio de los retos actuales. Creo que ser resiliente significa tener presente que todo puede cambiar sin previo aviso y que hay que estar preparado para tomar decisiones difíciles que eviten contratiempos empresariales.
Impulsar la transformación
Impulsar la transformación y la digitalización dentro de las cadenas de suministro es fundamental para poder tomar mejores decisiones, con mayor rapidez. Así que, con esto en mente, me pregunté qué pensaba Mandy, cuya trayectoria profesional demuestra una firme defensa de la transformación de la cadena de suministro, que era la fuerza iniciadora para impulsar la transformación en las empresas.
Primero señaló el hecho de que la cadena de suministro no es un conjunto lineal de acciones; es una imagen en evolución con muchas variables que cambian de un momento a otro. "Cuando piensas en ese ecosistema", continuó Mandy, "[tienes] líderes transformacionales y líderes transaccionales".
Inspirándose en el libro "Step Up, Step Back", de Elsbeth Johnson, Mandy dijo que un líder eficaz que realmente pueda impulsar la transformación tiene que ser de esos dos tipos. Tiene que saber articular su visión a la organización, ayudar a su equipo a entender por qué es importante la transformación y cómo va a hacer crecer los resultados de la empresa.
Y, al mismo tiempo, ese líder también debe tener la capacidad de arremangarse en el aspecto transaccional y profundizar de verdad para ayudar al equipo a resolver los problemas del día a día, tomar las decisiones correctas y garantizar el equilibrio.
"Y por eso hay que fijarse en tres cosas [para impulsar la transformación]: las personas, los procesos y la tecnología".
Lo que más aprendí durante este segmento fue la importancia de comunicar el porqué de las decisiones y no asumir o esperar que un equipo lo sepa de forma innata. El porqué es lo que beneficia a todo el ecosistema. "Ser capaz de explicar cómo algo está afectando al negocio y ser capaz de explicar por qué las métricas son importantes es clave", dijo Mandy.
Capacitación de las mujeres en la cadena de suministro
Por último, nos sumergimos en el candente tema de la diversidad y la inclusión en nuestra industria. Le pregunté a Mandy: "¿Qué has descubierto en tu viaje como mujer con un puesto en la mesa?".
Empezó animando a más mujeres a plantearse trabajar en la industria manufacturera, un sector que sigue prosperando y pidiendo diferentes estilos de resolución de problemas y búsqueda de soluciones. La colaboración entre profesionales con distintos puntos de vista suele ser la mejor manera de resolver problemas difíciles. Estoy de acuerdo. Si eres una mujer joven que va a estudiar ingeniería o logística, ten en cuenta la cadena de suministro en tu futuro. Necesitamos un cerebro como el tuyo.
Nuestros homólogos masculinos pueden ayudar a empoderar a las mujeres ofreciéndoles más oportunidades de tutoría. "El simple hecho de abrir la cortina e invitar a una mujer a la conversación puede dar a una mujer la posibilidad de compartir su experiencia y ganar perspectiva al mismo tiempo", explica Mandy.
Terminamos la conversación centrándonos en los consejos. Qué consejos daríamos a nuestros jóvenes?
La respuesta de Mandy fue clara: invierte en ti misma uniéndote a organizaciones profesionales que te ayuden a establecer relaciones sólidas. Mientras estaba allí sentada, disfrutando de esta charla con una colega del sector a la que conozco desde hace años, ¡no podía estar más de acuerdo!
Puedes conectar con Mandy en LinkedIn, y ya que estás allí, no dudes en conectar conmigo también. Esperamos verles en junio en el próximo episodio de Supply Chain Unfiltered con la Dra. Elouise Epstein, distinguida líder de opinión en gestión de compras y cadena de suministro en Kearney.
