En el último episodio de la serie mensual de retransmisiones en directo de Nulogy, Supply Chain Unfiltered, tuve el placer de dar la bienvenida al invitado especial Scott DeGroot, Vicepresidente de Planificación Global y Logística de Kimberly-Clark Corporation (KCC).
Juntos exploramos el intrincado mundo de la gestión de la cadena de suministro en el sector de los bienes de consumo de rápida rotación (FMCG). Si se perdió el episodio completo y desea sintonizarlo, haga clic aquí. Mientras tanto, he aquí algunos puntos clave que me han llamado la atención tras nuestra conversación.
Adoptar un enfoque de la cadena de suministro centrado en los datos
La empresa que te ofrece productos como Kleenex, Huggies y Kotex ha enseñado a Scott algunas lecciones valiosas a lo largo de los siete años que lleva en el equipo. Para Scott, una de las lecciones más poderosas ha sido el valor potencial de los datos y la tecnología, sobre todo cuando ambos se aprovechan de forma interesante y pragmática para mejorar los márgenes.
Explica: "Tenemos todos estos datos de productos, de fabricación, de suministro... pero estamos hambrientos de ideas". En opinión de Scott, para que los datos sean eficaces, deben ser accesibles y fáciles de gestionar en su conjunto, en lugar de estar en silos individuales dentro de equipos separados.
Scott también subrayó que perfeccionar los datos -asegurarse de que tienen las atribuciones, la latencia y la disponibilidad correctas- es un trabajo duro. Añadió que se necesitan muchos recursos para extraer todos los datos correctamente, pero que ocurren cosas asombrosas cuando se alcanza el equilibrio adecuado. Los datos limpios dan lugar a perspectivas limpias, que a la larga permiten tomar medidas informadas dentro de la empresa.
Scott hizo hincapié en la importancia de la continuidad y el compromiso, y de resistir el impulso de sumergirse de "ciclo de bombo y platillo en ciclo, sin hacer nunca realmente las cosas que permiten mejorar la experiencia del rendimiento de la cadena de suministro". Se trata de una danza muy afinada: Seguir el ritmo de los negocios, manteniendo al mismo tiempo una sólida base operativa.
Capacite a sus equipos para el éxito
En Supply Chain Unfiltered, mantener el pulso de los retos y oportunidades a los que se enfrenta nuestro sector es un objetivo central, y creo firmemente que las personas que nos rodean desempeñan un papel fundamental a la hora de resolver los retos a los que nos enfrentamos como organizaciones. ¿Mejora usted continuamente como líder? ¿Está animando a los que le rodean a hacer lo mismo?
Quería conocer la opinión de Scott y le pregunté: "¿Cuál es tu enfoque para conseguir un equipo de éxito?". Su respuesta no decepcionó, ya que hizo hincapié en la importancia de ser intencionado a la hora de mejorar las competencias de los miembros del equipo. Del mismo modo que cuando un equipo o una tecnología caros no se utilizan correctamente, el desaprovechamiento de las personas puede ser un error igual de costoso. Scott explicó: "Intento eliminar los silos organizativos y asegurarme de que los empleados reciben formación sobre tecnología y nuevos procesos empresariales. Reciben provocación externa de [sus colegas] para que puedan hacerlo todo por sí mismos y luego fijamos nuevas expectativas de rendimiento".
Compartió la idea de establecer un nuevo tipo de métrica dentro de la industria que examine el rendimiento más de cerca para que la gente entienda mejor su papel y los papeles que le rodean. Me encanta este concepto.
¿Y si un empleado recibiera formación sobre prevención de incendios en lugar de aprender a apagarlos? ¿Y si una persona que no está "salvando a la empresa" y, por tanto, se valora a sí misma mediante un complejo de salvador, pudiera obtener el mismo reconocimiento prediciendo y detectando problemas futuros? ¿Dónde estaríamos?
Estrategias de futuro
Por último, hablamos de la gestión del cambio: una palabra de moda en nuestro sector que despierta connotaciones tanto positivas como negativas. Aparte de invertir en las herramientas y los conocimientos adecuados, ¿hay alguna forma de equilibrar los nuevos procesos con los antiguos?
Scott cree que tendemos a invertir poco en el tiempo y la formación necesarios para mejorar los procesos internos que han ido mal. Como muchos saben, se ha producido un cambio estratégico hacia asociaciones a largo plazo con fabricantes contratados. Las implicaciones para la variabilidad del suministro y la planificación dinámica son reales. Vivimos en una época en la que es imprescindible reforzar la resistencia frente a las perturbaciones, aunque no podamos ver la próxima a la vuelta de la esquina.
Si tuviera que elegir una idea de Scott para enviar a todos a casa, sería esta: "No podemos limitarnos a usar palabras, tenemos que ser intencionados [con los cambios] para que se mantengan".
Gracias, Scott, por tu tiempo y tu perspectiva. Cualquiera que esté interesado en continuar la conversación puede ponerse en contacto con Scott o conmigo en LinkedIn. Mientras tanto, espero ver a todos en el próximo episodio de Supply Chain Unfiltered con la Dra. Elouise Epstein, conocida autora y analista de la cadena de suministro y socia de Kearney. Hasta entonces.
