La retirada de un producto puede ser imprevisible, pero no imprevisible.
100 millones de unidades.
24 000 millones de dólares.
Tres cortos años.
21 917 808 AL DÍA. 913 242 DÓLARES POR HORA. 15 220 DÓLARES POR MINUTO.
¿Es usted el próximo Takata?
El coste total de la retirada de un producto depende de la crisis, del producto y de otros componentes, pero puede estar seguro de que será elevado. No piense que su organización es demasiado grande para quebrar, eso no existe. Takata, la empresa japonesa de piezas de recambio para automóviles valorada en 3.600 millones de dólares, retiró 100 millones de airbags, lo que supuso un coste estimado de 24.000 millones de dólares en tres años (Reuters). Las acciones de Takata no han dejado de caer, desplomándose un 95% desde enero de 2014, lo que llevó a la empresa a declararse en quiebra el 25 de junio de 2017.
Las retiradas de productos están aumentando.
Las retiradas de productos han acaparado los titulares durante varios años, y en 2016 el número de retiradas de automóviles en Estados Unidos alcanzó su nivel más alto.
El Departamento de Transporte de EE. UU. afirmó que los fabricantes de automóviles retiraron una cifra récord de 53,2 millones de vehículos en 2016. Aún más preocupante es que las estadísticas publicadas por la Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en Carreteras mostraron un aumento de casi el triple en el número de retiradas con respecto al año anterior.
Los Estados Unidos no están solos, según el bufete de abogados con sede en el Reino Unido, RPC, el número de retiradas de productos en el Reino Unido también alcanzó un nuevo máximo, aumentando un 48% en 2016.
La crisis que llevó a General Motors a pagar al Gobierno Federal de EE.UU. 900 millones de dólares en concepto de daños penales, la retirada de 800.000 coches y la causa de 124 muertes debido a un interruptor de encendido potencialmente defectuoso, puede haber impulsado a los fabricantes a retirar más rápidamente y más a menudo si identifican un problema potencial , dice el equipo legal de RPC.
Por supuesto, no podemos olvidarnos del gigante tecnológico coreano Samsung. La retirada del Galaxy Note 7 por parte de Samsung fue una de las mayores de 2016 y costó a la empresa 5.300 millones de dólares. Samsung retiró del mercado 2,5 millones de teléfonos después de que los consumidores denunciaran que el producto se incendiaba, lo que supuso una pérdida de 335 millones de dólares en ventas futuras del producto.
Los sectores de la automoción y la tecnología no son los únicos que sufren retiradas generalizadas de productos. Según RPC, las retiradas de productos alimenticios y bebidas en los que no se habían etiquetado correctamente alérgenos potencialmente peligrosos aumentaron un 62 % en el Reino Unido durante 2016 tras la introducción de la nueva legislación de la UE. La Administración de Alimentos y Medicamentos de EE. UU. retiró 318 millones de alimentos en 2016, mientras que el Departamento de Agricultura de EE. UU. retiró casi 60 millones de productos alimenticios. (Stericycle Expert Solutions)
Por supuesto, el aumento de la normativa ha impuesto nuevas exigencias a los procesadores y fabricantes de alimentos. Muchos se han visto sobrecargados con un número creciente de auditorías de clientes y legales, a menudo sin previo aviso.
Kevin Donaghy, director ejecutivo y cofundador de AuditComply, destaca que es mejor prevenir una crisis que curarla.
"Las organizaciones están empezando a darse cuenta de lo importante que es cumplir esta normativa, ya que es un aspecto esencial para operar de forma rentable y ética en todos los sectores. Es importante que las empresas se mantengan al tanto de su cumplimiento y la forma en que llevan a cabo las pruebas internas de gestión de la calidad es de vital importancia."
"Cada vez más organizaciones utilizan Auditcomply para gestionar de forma eficiente y eficaz sus procesos de control de calidad y gestión de riesgos."
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