Glowcroft es una empresa de envasado por encargo con sede en el Reino Unido que ofrece servicios de valor añadido a sectores como el de la alimentación para mascotas, el bienestar y la jardinería. La empresa atiende a una amplia gama de clientes, cada uno con necesidades diferentes en cuanto al desarrollo de productos, el etiquetado, el cumplimiento normativo y la entrega.
El problema:
A medida que evolucionaban las exigencias de los clientes, Glowcroft se veía obligada a compaginar plazos de planificación cada vez más ajustados con requisitos de embalaje cada vez más complejos. Al mismo tiempo, el uso de sistemas que exigían una gran carga administrativa, como hojas de cálculo y registros en papel, dificultaba tener una visión global de la situación y tomar decisiones fundamentadas.
Resultados:
Tras la implantación, Glowcroft informó de mejoras en materia de eficiencia, control y atención al cliente.
Mayor eficiencia operativa
La eficiencia operativa aumentó gracias a la reducción de las tareas administrativas manuales y de la introducción duplicada de datos. Esto permitió agilizar la elaboración de informes y la conciliación de la producción, al tiempo que mejoró el aprovechamiento de las líneas de producción y minimizó los retrasos entre las distintas fases de producción.
Un uso más eficaz de la mano de obra
Tras la implantación, se optimizó la planificación de los equipos y estos dedicaron menos tiempo a las tareas administrativas, lo que les permitió dedicar más tiempo a actividades que aportan valor añadido.
Como resultado, la empresa pudo crecer de forma más eficaz, gestionando una mayor complejidad operativa sin que ello supusiera un aumento proporcional de los costes.
Mejora del control de calidad y de la preparación para las auditorías
El control operativo se reforzó mediante flujos de trabajo digitales, lo que permitió detectar antes las excepciones, realizar controles de calidad más coherentes y mejorar la trazabilidad de los lotes. La preparación para las auditorías también se hizo más rápida y fiable, ya que se podía acceder a los datos con rapidez y precisión.
Mayor transparencia para los clientes
La comunicación con los clientes se transformó gracias a la visibilidad en tiempo real, lo que permitió a Glowcroft ofrecer información actualizada y precisa sin tener que recurrir a informes manuales. Esto aumentó la transparencia y reforzó la confianza y la colaboración con los clientes.
